個案接收日期
20/05/2023
涉及路線
25B
意見內容
事主表示其乘坐一輛25B路線巴士準備在望德聖母灣馬路/軍營站落車時，由於巴士中、後車廂人多擠迫，於是其向車長示意由前門落車，然而車長拒絕其請求，並示意其需經由後門落車。事主對此感到不滿，認為車長過於堅持原則，理應按照實際情況允許乘客可由前門落車，希望本公司加強培訓車長注意有關情況。
完成日期
2023-05-27
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促車長在巴士停站時加強留意車廂乘客動態，倘乘客擁擠至中門/後門的情況下，可酌情開啟前門提供落客服務，同時提醒乘客注意安全，致力為乘客帶來更貼心的巴士服務。