個案接收日期
20/05/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在關閘總站B車道，其由後方跑向一輛準備開出的25B路線巴士示意乘車，當時駐場職員見況並未有向車長示意稍作等候，導致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-05-27
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士完成接載服務後離站之際，始見後方有乘客追車示意，期間車長專注於進行離站程序，惟站內職員未能及時向車長示意暫緩出車，致使乘客未能順利搭乘巴士。就題述情況，本公司現已向相關職員重申在巴士離站前加強留意候車區乘客動態，在情況許可下及時向車長示意提供服務，致力保障乘客乘車需求。