個案接收日期
15/05/2024
涉及路線
AP1X
意見內容
事主表示在關閘東側上落客區站登上一輛AP1X路線巴士，在支付車資後走入車廂，期間車長以不友善態度提示其未成功繳付車資，其出言反駁，衍生不愉快的乘車體驗。
完成日期
2024-05-22
處理情況
感謝事主的反映。對於車長履行監管車資職責期間提示方式仍有改進空間，本公司現已敦促有關車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，遇事需沉著應對，以禮待客，避免與乘客造成矛盾。