個案接收日期
15/05/2026
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示一輛AP1路線巴士在青茂/白朗古總站提供上客服務後準備開出，於是其跑向巴士示意乘搭，惟車長見況後未有再次提供上客服務便駛離，引致事主未能搭乘巴士。
完成日期
2026-05-20
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗，對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡相關車長，在巴士準備離站時，多加留意站內及周邊的乘客動態，在安全及許可條件下，應再次停車提供上客服務，以配合乘客的乘車需求。同時，本公司將加強車長的培訓並密切留意其服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。