個案接收日期
13/05/2026
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示在海上居站候車，期間一輛AP1路線巴士隨前車進站提供上落客服務後，並未有繼續沿站駛前便駛離站，致使事主未能搭乘。
完成日期
2026-05-17
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長當巴士停站完成上落客服務後，須沿黃折線範圍慢駛離站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供上客服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。