個案接收日期
11/05/2024
涉及路線
4
意見內容
事主表示其小朋友乘坐一輛4路線巴士已提早按鐘示意準備在沙梨頭街市站落車，當巴士靠站提供落客服務時，車長未待其落車便關門離站，致使其需在下一站才可落車，耽誤了出行時間。
完成日期
2024-05-18
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利下車帶來之不便。本公司現已教育有關車長在巴士靠站時加強關注乘客動態，除了透過落車視頻確認，也應多加善用車內後視鏡觀察車廂乘客走向落車門之動態，確認沒有乘客存有落車動向後才進行離站程序，以保障乘客出行順利。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務水平，為乘客提供更好的乘車服務。