個案接收日期
08/05/2024
涉及路線
26
意見內容
事主表示乘坐一輛26路線巴士在和諧廣場/業興大廈站落車時，車長未有留意乘客動態便關閉車門，致使其被車門夾到。惟事發後車長反應不及時，衍生安全隱患。
完成日期
2024-05-15
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士於和諧廣場/業興大廈站進行停站服務，車長透過落車視頻確認乘客動態，並於關閉車門之際，恰好座位處有乘客走至車門並作出落車動作，車長始料不及，察覺情況隨即開門，由此衍生題述事件。就事件引起事主不適，本公司表示抱歉，現已教育有關車長在提供上落客服務時可善用車內後視鏡觀察車廂乘客走向落車門之動態，再三確認沒有乘客走近巴士前門的安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。