個案接收日期
01/05/2025
涉及路線
28C
意見內容
事主表示乘坐一輛28C路線巴士，其留意到車廂有乘客已提早按落鐘示意準備在陳瑞祺中學站落車，惟巴士離站後才停車提供落客服務。
完成日期
2025-05-08
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。