個案接收日期
28/04/2021
涉及路線
16
意見內容
事主反映乘搭一部16路線巴士時，事主提醒車上一位沒有戴好口罩的乘客時被對方責備。事主因而向車長反映，反被車長責怪。
完成日期
2021-05-02
處理情況
感謝事主的熱心反映。本公司已嚴厲教導有關車長嚴格做好把關工作及禮待乘客，並拒絕沒有正確佩戴口罩的乘客乘車，當乘客反映問題時須積極協助。敬請事主諒解。