個案接收日期
27/04/2024
涉及路線
102X
意見內容
事主表示乘坐一輛102X路線巴士在漁翁街/勞工事務局站下車時，車長未有留意乘客動態便急於關門，引致事主不慎被車門輕碰，儘管情況無大礙，但其對車長的服務表現感到不滿。
完成日期
2024-05-04
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，十分關注題述情況。現已嚴正教育有關車長提供上落客服務時須密切關注乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認車內乘客動態並安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。