個案接收日期
25/04/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘搭一輛25B路線巴士準備在永進馬路/美獅美高梅站下車時，車長關閉車門，事主基於條件反射伸手向車門，因而不慎碰到，幸好也無大礙。
完成日期
2025-05-02
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全，對於事件帶來安全隱憂及引起乘客之不適，本公司表示抱歉及甚表關切。現已嚴肅告誡有關車長在巴士靠站提供上落客服務時，善用落車影像及車內後視鏡觀察乘客動態，確認沒有乘客存有落車動向，在安全情況下才關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。敬請事主諒解。