個案接收日期
25/04/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在二龍喉公園站搭乘一輛25B路線巴士，當登車期間車長並未有留意乘客動態便關門，導致其被車門碰到；當時其後方仍有乘客陸續登車。另外，其認為車長駕駛不太平穩，忽視行車安全。
完成日期
2024-05-02
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠二龍喉公園站提供接載服務，車長觀察候車乘客均已登車，並於關閉車門之際，恰好有一位乘客走至車門並作出登車動作，車長察覺情況隨即開門，由此衍生題述事件，引致乘客之不適，本公司現已嚴正教育有關車長在提供上客服務時多加留意前門周圍乘客動態，再三確認沒有乘客走近巴士前門的安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強監督有關車長的駕駛手法及服務表現，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。