個案接收日期
13/04/2021
涉及路線
9A
意見內容
事主反映在一部9A路線巴士上有乘客因愛心座發生爭執，但車長沒有適時處理。另外，事主亦建議巴士公司做好愛心座宣傳。
完成日期
2021-04-16
處理情況
就題述情況，本公司已教育有關車長需密切留意車內乘客狀況，及時處理乘客爭執，並加強留意特殊乘客需要，適時呼籲或使用語音廣播提醒其他乘客讓座。與此同時，本公司會適時宣傳，致力推廣乘車禮儀及讓座文化。