個案接收日期
11/04/2023
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘坐一輛25B路線巴士準備在澳門鏡湖護理學院站落車，當時已提前按落車鐘提示，隨後巴士抵站時未有減速停車的動作，於是其再次揚聲向車長示意，此時巴士才停定並提供落客服務，期間車長卻提醒其落車要提前按鐘。
完成日期
2023-04-18
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長於巴士準備停站前，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求，避免引起誤會。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。