個案接收日期
29/03/2024
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在機場大馬路/航空圓形地站等候搭乘MT4路線，當時站內有其他路線巴士提供停站服務，期間一輛MT4路線巴士駛至未有駛入站點排隊候客，便沿外車道駛離站，致使事主錯過搭乘巴士。
完成日期
2024-04-05
處理情況
感謝事主的反映。經查實有關事件，由此引致乘客之不便，本公司表示抱歉，現已嚴肅告誡有關車長必須駛經站點並有序入站，嚴禁無故飛站及拒載，保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。