01/04/2024

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事主表示乘坐一輛9路線巴士行經南灣湖景大馬路站後，並未有按照臨時改道路徑行駛，致使行程時間增加，延長乘客的乘車時間。

2024-04-08

感謝事主的反映。據了解，本公司接獲有關當局通知，因應何鴻燊博士大馬路維修路面工程實施臨時巴士措施，已提前在受影響路線巴士之車廂顯示屏發佈乘客通告，以便市民知悉及使用巴士服務。就此，當天接獲乘客反映後，我司即時派員檢查資訊運作狀態，並未發現異常情況。
另外，本公司現已教育有關車長須熟悉每條路線的改路通告，避免對乘客造成不便，以保障乘客的出行需要。與此同時，也將持續加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。