個案接收日期
30/03/2024
涉及路線
51A
意見內容
事主表示乘坐一輛51A路線巴士在路氹西/銀河站準備下車時，車門突然關上引致事主不慎被夾到，幸好經其他乘客提醒後，車長發現情況後再次開啟車門。對此，事主認為車長的服務表現有待改善。
完成日期
2024-04-06
處理情況
本公司高度重視乘客安全及甚表關注。經查核，由於車長操作不當引致車門未能順利開啟，由此所引起事主不適，本公司表示歉意。現已對有關車長作出處分，並嚴厲告誡其巴士停站時加強留意開關門狀態，適時提醒乘客注意上落車安全，予以保障。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。