個案接收日期
26/03/2021
涉及路線
51
意見內容
事主反映乘坐一部51路線巴士預計於輕軌車廠站落車，到站前已按落車鐘，惟車長沒有靠站落客。
完成日期
2021-03-29
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，由於落車鐘失靈，故車長未有留意到事主按下落車鐘示意，對於引起乘客之不便，本公司深表歉意。為此，本公司已安排巴士回廠驗修，以確保車廂設備使用正常，提供優質的巴士服務。