個案接收日期
20/03/2021
涉及路線
1A
意見內容
事主反映乘坐1A路線巴士到外港碼頭站，由於車廂擁擠，事主希望從前門落車，然而車長關閉前門，要事主從中門落車。
完成日期
2021-03-23
處理情況
根據相關行車記錄，由於車廂有空間可讓乘客移動至中間落車，車長希望能提醒，以維持乘車秩序。敬請事主理解。同時，對於有關車長的表達方式引起事主的不愉，本公司深表歉意，已敦促有關車長應耐心地向乘客解釋，以提供乘客優質的乘車體驗。