個案接收日期
07/03/2026
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在澳門機場站排隊候車，期間一輛51A路線巴士停靠於巴士站後方處提供落客服務後駛離站，引致事主及其他候車乘客未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-03-14
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴正教育其在巴士準備停站服務時，務必正確靠站提供上落客服務，以保障乘客上落安全及乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。