個案接收日期
05/03/2026
涉及路線
33
意見內容
事主表示在殷皇子馬路站準備搭乘一輛33路線巴士，在等候前方乘客支付車資時，車長以不友善態度催促其上車。對此，事主認為車長的服務意識有待改善。
完成日期
2026-03-12
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客的乘車體驗，對於車長服務表現不甚理想，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育相關車長應時刻保持良好服務態度，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行，禮待乘客。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。