24/02/2023

28C

事主表示在東方拱門站見到有輛28C路線巴士由羅理基博士大馬路方向駛來，此時巴士電子牌被關掉且沿外車道駛離，其即時查看應用程式後發現早前巴士改道措施經已結束，推測巴士是「行錯路」。由此，其認為車長刻意不停站，導致其無法搭乘巴士，對車長的行為感到不滿。

2023-03-03

感謝事主的反映。經了解，有關改道措施當天完結，車長駛至東方拱門站路段時，察覺沒有按原定路線行駛，車長顧及乘客的乘車需求，即時向車內乘客解釋情況及致歉，再次返回有關路段及站點，隨後亦再次停靠東方拱門站提供接載服務。
對於題述情況，本司已提醒相關車長留意，於巴士營運前了解相關路線的臨時措施情況，正確按照計劃路線行駛及停靠站點，保障乘客的乘車需求。