個案接收日期
22/02/2023
涉及路線
25BS
意見內容
事主表示有輛25BS路線巴士在橫琴澳方口岸總站完成上客服務後關門，其見況便由巴士前方之斑馬線跑來示意，當其跑至巴士前車門叩門示意時，車長卻向其表示"不能再上客"便起動巴士離站。
完成日期
2023-03-01
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況，本公司現已對有關車長進行教育，並告誡其在巴士離站前，加強留意車外乘客動態，嚴禁無故拒載，致力保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。