20/02/2026

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事主表示與小孩乘坐一輛51路線巴士停靠海上居站提供落客服務，其行至中門位置等候小孩一同落車時，車長未有留意清楚乘客動態便關閉車門，引致事主被車門碰到，要求本公司查核有關事件。

2026-02-27

感謝事主的反映。本公司十分重視乘客安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司深表歉意及表示關切。現已嚴正告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，尤其關注有需要人士（包括長者、殘疾人士、孕婦和攜同小孩的家長等），多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認車內乘客動態並安全情況下方可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。 謹請諒解。