個案接收日期
19/02/2021
涉及路線
MT4
意見內容
事主反映在栢港停車場站，咨詢正駕駛MT4路線巴士的車長是否往新馬路方向，車長回答說新馬路，待事主上車拍卡後才說新馬路就在附近，巴士是去下環街的，認為車長的回答有所誤導。
完成日期
2021-02-22
處理情況
根據相關巴士的行車記錄及了解，車長首先以手勢指向新馬路方向及準備解答時，事主突然拍卡支付車資。對於由此所引起事主之誤解，本公司深表遺憾。本司已就事件提醒相關車長以合適方式解答乘客，避免類似情況發生。