個案接收日期
10/12/2023
涉及路線
25
意見內容
事主表示其乘坐一輛25路線巴士停靠連貫公路/巴黎人花園站後，並未有按既定路線行駛，車長察覺後雖即時繞道糾正，由此影響乘客的出行計劃。
完成日期
2023-12-17
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司現已嚴正告誡有關車長須熟悉每條路線的站點，避免對乘客造成不便，以保障乘客的出行需要。與此同時，也會持續加強培訓車長對路線的熟悉度，致力提升車長的服務質素。