個案接收日期
10/02/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在橫琴澳方口岸總站向一輛25B路線巴士示意乘車，車長見況後未有再次提供上客服務便起動巴士離站，致使事主未能搭乘巴士。
完成日期
2024-02-16
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況，本公司現已教育有關車長在巴士完成上客服務並準備離站前，加強留意車外乘客動態，如有乘客追車示意，在條件許可情況下應耐心候客，切勿心急離站，致力保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。