07/02/2024

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事主表示與友人在盧廉若公園站登上一輛16路線巴士後已繳付車資，並且坐於駕駛室後方雙排座位。隨後行駛一段時間後，車長才向其了解未支付車資事宜，並且埋怨事主二人聊天影響行車，要求控制音量。

2024-02-14

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，當時乘客登車使用澳門通卡支付車資，恰好與關閉車門聲音重疊，由此引起誤會，本公司現已教育有關車長候客期間細心留意乘客上車時之動態，倘存有疑問，應禮貌向乘客作出查詢。
另外，由於乘客談話聲浪已滋擾車長而影響行車安全，車長欲提醒乘客控制音量。過程中車長提示方式尚有改進之處，本公司會提醒有關車長注意表達方式及說話態度，盡量以溫和舒適的話述方式表達意見，再次感謝事主反映及理解車長的工作職責。