個案接收日期
05/02/2024
涉及路線
51
意見內容
事主表示在機場大馬路/上葡京站，有輛51路線巴士未有減速入站便駛離，引致事主及候車乘客未能搭乘，其認為巴士公司應該加強培訓車長的服務意識。
完成日期
2024-02-12
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長巴士須慢駛沿巴士站黃折線入站，尤其巴士站於夜間光線較為不足時，可多加留意乘客候車動態並提供接載服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。