個案接收日期
31/01/2026
涉及路線
17
意見內容
事主表示與家人乘坐一輛17路線巴士行經高士德大馬路近永益大廈路段時，因與前車未有保持足夠行車距離而急停車，引致車廂乘客一時失平衡而向前傾。隨後事主及車廂乘客向車長反映有關情況，然而車長未有予以問候，反而以不積極態度回應。對此，事主認為車長的安全及服務意識有待改善。
完成日期
2026-02-07
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視行車安全與服務質素，就題述情況衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已處分有關車長，並嚴肅告誡其行車期間須密切留意路面情況及保持足夠的安全車距，保持行車平穩性，避免急停車情況。與此同時，應秉持職業品德及保持良好心態，遇事沉著應對，虛心接納意見，注意言行舉止。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。