個案接收日期
30/01/2026
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在十六浦站登上一輛MT4路線巴士，車長在處理其拍卡問題時有不恰當用詞。對此，事主對車長的服務表現感到不滿。
完成日期
2026-02-07
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長的服務質素，對於車長服務態度未如理想，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長，並重申須時刻保持專業精神及良好的服務形象，注意言行及禮待乘客。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。