個案接收日期
21/11/2022
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示乘坐一輛AP1路線巴士，已提早按鐘示意準備在偉龍/科大醫院站下車，然而巴士到站未有提供落客服務便駛離站。
完成日期
2022-11-28
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未有留意車鐘引起事主的不便，本公司已教育有關車長須密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。