個案接收日期
19/01/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在泉裕豪庭站登上一輛25B路線巴士，此時才發現其儲值卡逾期未能使用，於是預備以現金繳付車資，過程中車長未有耐心等候，建議事主落車處理。對此，事主認為車長的服務表現有待改善。
完成日期
2025-01-26
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，倘察覺到有需要協助的乘客，應加倍耐心及關懷，予以恰當提示及適切協助，致力保障乘客的出行需求。敬希事主諒解。