個案接收日期
16/01/2023
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示在勞動節大馬路站登上一輛AP1路線巴士，期間車長突然關閉車門，導致其手臂被車門碰到，車長見況有即時打開車門，亦幸好當天其穿著厚衣服阻隔才免於受傷。針對上述事宜，車長的服務意識確實有待加強。
完成日期
2023-01-23
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。