個案接收日期
11/11/2024
涉及路線
51A
意見內容
事主表示乘坐一輛51A路線巴士行經機場圓形地之交通信號燈時急停車，導致車廂乘客失平衡跌倒。
完成日期
2024-11-18
處理情況
收悉事主的反映。本公司十分重視行車安全，就事件帶來安全隱憂，本公司深表歉意及表示關切。現已處分有關車長，並嚴肅告誡其行車期間須密切留意路面情況及交通信號燈之變化，因應實際路況採取安全及合適的車速，保持行車平穩性，避免急煞車情況，以策安全；倘發生急煞車情況，應主動優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。