個案接收日期
09/11/2025
涉及路線
51
意見內容
事主表示在蓮花路/體育館馬路站向一輛51路線巴士示意乘車，當時車廂並未滿載，然而巴士過站不停。
完成日期
2025-11-13
處理情況
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉，現已對有關車長作出處分，並嚴正告誡其在巴士在進行靠站服務期間，密切留意乘客動態，為有需求的乘客提供上落車服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。