個案接收日期
08/11/2022
涉及路線
51A
意見內容
事主表示正值下雨天，其在望德聖母灣馬路/連貫公路站乘坐一輛51A路線巴士，惟巴士在候車亭以外位置停站上落客，令其冒雨走出一段路才能登車，其向車長表示不滿，然而車長未作出回應。隨後，其在新城大馬路/威尼斯人站下車時，巴士同樣停在候車亭以外位置。
完成日期
2022-11-15
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士有正確駛入巴士站黃折線範圍內提供上落客服務。就題述情況，本公司已提醒車長如遇天氣情況欠佳時，加強留意候車乘客動態及關懷乘客需要，以提供優質的巴士服務。