個案接收日期
22/10/2024
涉及路線
16
意見內容
事主表示在風順堂街站登上一輛16路線巴士時使用乘車碼支付車資時未能成功，期間車長以不友善的態度作出提示。
完成日期
2024-10-29
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。對於車長服務表現尚有可改善地方，由此引起乘客不愉快之乘車體驗，本公司現已加強敦促有關車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，倘察覺到有需要協助的乘客，應加倍耐心及關懷，予以恰當提示及適切協助，避免衍生誤解。敬希事主諒解。