個案接收日期
18/10/2026
涉及路線
25
意見內容
事主表示於關閘總站等候25路線將近30分鐘仍未見巴士開出，現場候車乘客眾多，要求合理安排發車。
完成日期
2026-10-22
處理情況
感謝事主的反映。對於班次異常情況引起乘客之不便，本公司謹此致歉。經查核，當日傍晚時段起受殷皇子馬路一帶路段沿途車多及行車緩慢影響，車流隊伍延伸至約翰四世大馬路、亞馬喇前地等周邊路段，導致相關途經路線(包括25路線)之班次延誤返抵總站及開出，進而影響了整體的發車計劃。針對本次突發情況，本公司將加強實時監控調度與靈活調度，盡量將突發及偶發事件所帶來的影響降至最低。敬希諒解。