個案接收日期
17/10/2022
涉及路線
17
意見內容
事主表示在關閘總站乘坐一輛17路線巴士前往高園街站。沿途上其察覺到車長服務態度良好，主動提醒乘客坐好扶穩，尤其對長者表現細心；期間有乘客詢問站點，車長亦耐心予以解答，巴士到站後還提醒乘客下車並指引他們如何抵達目的地，特來電表揚。
完成日期
2022-10-24
處理情況
感謝事主對題述車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。