個案接收日期
14/10/2022
涉及路線
33
意見內容
事主(輪椅人士)表示在史伯泰/麗景灣站乘坐一輛33路線巴士，期間車長主動協助其上落車；乘車時車長得知其搭錯車亦及時予以協助，下車時車長溫馨提醒其「小心安全、慢慢別急」的話語。另外，車長駕駛很平穩，特來電表揚。
完成日期
2022-10-21
處理情況
感謝事主對題述車長服務表現及駕駛態度的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。