個案接收日期
14/10/2026
涉及路線
102
意見內容
事主反映乘坐一輛102路線巴士準備於城市日大馬路/永利站下車時，車長未有駛至該臨時站點，導致乘客未能順利下車，延誤出行時間。
完成日期
2026-10-19
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，經查核，對於本次行程延誤為乘客帶來的不便，本公司深感抱歉。現已對有關車長作出處分並嚴肅告誡，重申於營運前必須全面掌握相關路線的站點調整資訊、正確停靠臨時站點，以提供服務。針對本次事件，本公司會加強培訓車長對路線的熟悉度及敦促站長加強宣導，避免類似情況再次發生，務求保障乘客的乘車需求。敬請事主諒解。