個案接收日期
12/10/2024
涉及路線
25
意見內容
事主表示在連貫公路/巴黎人站準備登上一輛25路線巴士，在等候前方乘客支付車資時，車長關閉車門，致使其隨手物品被車門碰到，儘管情況無大礙，其認為車長服務表現有待改善。
完成日期
2024-10-19
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，是故十分關注 有關反映並即時展開跟進。對於事件引致 乘客之不適，本公司表示抱歉及甚表關切。現已嚴肅教育有關車長必須密切關注乘客上車動態，當車門視線被乘客遮擋，應適時溫馨提示，耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，以保障乘客安全。