個案接收日期
04/10/2026
涉及路線
65
意見內容
事主表示在鄭觀應公立學校站向一輛65路線巴士示意乘車，惟巴士站前方位置才進行上客服務。對此，事主認為車長的服務意識有待改善。
完成日期
2026-10-08
處理情況
本公司重視乘客的乘車體驗。對於巴士未有按規進站，由此引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長在巴士準備停站服務時，務必遵循巴士靠站指引，行經站點時密切留意巴士站及周邊範圍的候車乘客動態，為有需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。