03/10/2022

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事主表示其小孩有腳傷，由於醫生建議不適宜包紮，故需要使用小推車代步。其一家人在蓮峰游泳池站登上一輛5路線巴士，車長見到小推車便以不貌態度拒絕他們登車，其經一番解釋才得車長同意乘搭巴士，接著其使用電子方式支付車資後，才發現沒有零錢替小孩支付車資，於是向車長說明情況並告知下次會補付車資，然而車長卻堅持要報警處理，隨後巴士停靠華大新村站時幸得站長協助，事件才得以告一段落。對此，其不滿車長的服務表現。

2022-10-10

根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠蓮峰游泳池站時，有兩位乘客與一位身高超過一米的小童乘車時，只支付兩人車資，期間車長溫馨作出提醒並起動巴士，惟乘客回應「下次先給車資」，並沒有題述「態度惡劣及趕乘客落車」之行為；隨後巴士停靠華大新村站，車長再次善意提醒乘客及解釋車資事宜，然而該乘客向車長表達不滿及持續指責，基於該行為已影響車長行車，故向駐站職員求助，站長上車予以協助及處理事件。過程中車長服務態度未見異常，並履行監管車資為職責。事件與事主所述不同。同時，本公司呼籲乘客自覺支付車資乘車，避免不必要的爭辯。