個案接收日期
01/10/2026
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在媽閣廟站向一輛準備離站的MT4路線巴士敲門示意乘車，惟車長未有再次提供上客服務便駛離，要求跟進。
完成日期
2026-10-06
處理情況
感謝事主的反映。經查核，對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長，重申儘管完成上落客程序，當巴士準備離站前，也應加強留意站內乘客動態，在情況許可下再次提供上客服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。