個案接收日期
30/09/2024
涉及路線
17
意見內容
事主表示在連勝/鏡湖醫院站登上一輛17路線巴士繳付車資時，車長以不禮貌態度催促。其認為車長作為服務性行業，未能為乘客提供良好的服務態度。
完成日期
2024-10-02
處理情況
感謝事主的反映。經查核，鑒於巴士提供接載服務期間有乘客登車後停留操作乘車碼，車長考慮後方等候的乘客，故提醒對方靠邊處理再掃碼，以便後方等候的乘客繼續登車。過程中車長提示方式仍有改進空間，本公司會加強敦促有關車長時刻保持良好服務態度，以溫和舒適的話述方式提示，避免引起誤會，致力為大眾提供良好的巴士服務。