新福利作為立足澳門逾70年的巴士公司，一直重視巴士服務的不斷提升。一眾車長、站長、站務及各崗位同事始終以專業與耐心守護市民與旅客出行。

隨著本澳經濟復甦，訪澳旅客數字持續增長。今年5月2日錄得入境旅客約24.8萬人次，創有正式統計以來的單日旅客量最高紀錄。巴士作為旅客出行的重要交通工具，旅客量增加對巴士運力需求驟增，前線員工的工作挑戰同步增加。

面對複雜多變的交通環境，新福利前線人員努力保持服務質素，持續得到乘客的高度認可。2026年上半年公司接獲乘客總表揚宗數近330宗，對比2025年上半年大幅上升近七成，相較2025年下半年增長近兩成，一組組向上攀升的數字，都是乘客給予前線人員最珍貴的肯定。

無論是禮讓行人、協助有需要人士上落車，或是細心以及耐心為乘客提供適切協助，車長們的溫暖舉動讓乘客感受新福利的人情味；站長、站務人員於各口岸總站、繁忙巴士站耐心解答查詢、協助疏導人流的用心，持續收獲越來越多認可；客服、交通工程部等後勤部門亦持續穩定收獲乘客正面評價，全公司上下備受鼓舞、服務氛圍積極。

新福利由衷感謝每一位堅守崗位的車長、站長、站務等前線以及後勤部門同事，感謝大家日復一日堅守崗位，不斷優化服務。同時公司會持續完善員工關懷機制，攜手全體同事，為澳門帶來更有溫度、更高質素的巴士出行服務。