個案接收日期
16/09/2025
涉及路線
72
意見內容
事主表示在T556-澳大/行政樓站排隊候車，有輛72路線巴士並未有停靠於候隊位置提供上客服務，致使影響候車秩序。
完成日期
2025-09-23
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，為此會持續向相關路線的車長宣導特殊站點之乘車文化，加強留意澳門大學各站點之候客情況，盡可能配合輪候隊伍位置開門上客，為乘客提供更好的乘車服務，共同建立良好及安全的乘車環境。與此同時，本公司也會持續留意繁忙時段題述站點的服務情況，並加強派員巡查及必要時駐站協助乘客搭乘巴士，以維持候車秩序。