個案跟進

序號 7090107
個案接收日期 09/07/2022
涉及路線 1A
意見內容 事主表示其在筷子基總站站立於4路線及32路線候車亭等候1A路線巴士,隨後有一輛巴士準備入站,其已走近巴士並示意乘車,然而車長向其揮手示意及指向前方,並未有停站等候接載乘客便駛離站,當時車廂未達六成載客量;事主由於身體狀況無法追車,對車長的服務表現感到不滿。
完成日期 16/07/2022
處理情況 根據相關巴士的行車記錄,巴士以6 km/h車速駛至M26/1筷子基總站時,車長有留意站內乘客動態,然而未見有乘客揚手示意,繼續駛離。隨後有一位乘客從M26/2筷子基總站向巴士示意乘車,然而車長安全駕駛為先,注意力集中在前方道路上,駛離過程中站上其他車輛遮擋巴士站候車區視線,故車長未有留意及停車接載乘客。敬請事主理解。
溫馨提示:為讓車長及時知悉乘客乘車需求,保障乘客出行順利,希望欲乘車乘客請站於巴士路線相應站點及早揚手示意。